Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều 1 – Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "i9pro" hoặc "Nền tảng" chỉ công ty vận hành website i9pro.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà và Nổ Hũ.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của i9pro.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên hệ thống i9pro với tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong phạm vi nền tảng i9pro.
• "VNĐ" chỉ đồng tiền Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch tại i9pro.
• "Khuyến mãi" hoặc "Bonus" chỉ các phần thưởng, ưu đãi hoặc hoàn tiền do i9pro cung cấp theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hiện có và sẽ được bổ sung trong tương lai của i9pro, trừ khi có văn bản riêng quy định khác. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các quy định chung và quy định riêng của từng sản phẩm, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều 2 – Điều Kiện Đủ Tư Cách Thành Viên

Để đủ điều kiện trở thành thành viên i9pro, cá nhân phải thỏa mãn đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào tại địa phương cư trú.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, người thân cận bậc một của nhân viên, hoặc đại lý của i9pro và các đối tác liên quan.
• Đăng ký một tài khoản duy nhất — mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản trên hệ thống i9pro.

i9pro có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp tài liệu tùy theo yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú, và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Tài khoản có thể bị đình chỉ trong thời gian xác minh.

3Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

Quá trình đăng ký tài khoản i9pro yêu cầu Người dùng cung cấp các thông tin bắt buộc theo biểu mẫu đăng ký. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp. i9pro không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do Người dùng cung cấp.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên i9pro.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về vi phạm bảo mật từ phía i9pro.
• Người dùng phải thông báo ngay cho i9pro nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• i9pro khuyến nghị kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và vận hành một tài khoản i9pro duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư theo quy định tại Điều 8.

4Điều 4 – Quy Định Chung Về Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng i9pro được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi chi phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình, nếu có.

• i9pro chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại i9pro.
• Mọi giao dịch đều phải vượt qua quy trình xác minh chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• i9pro có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền tệ đối với các giao dịch giá trị lớn.
• Số dư trong tài khoản i9pro không phát sinh lãi suất và không được bảo hiểm bởi bất kỳ chương trình bảo hiểm tiền gửi nào.

5Điều 5 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

i9pro hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. i9pro không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

6Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược Chung

Mọi hoạt động cá cược trên i9pro phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (Thể Thao, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Quyền Anh):

• Người dùng phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. i9pro không cho phép cá cược bằng tiền chưa nạp (đặt cược âm tài khoản).
• Kết quả được xác định bởi hệ thống và/hoặc nguồn dữ liệu chính thức — quyết định cuối cùng của i9pro là tuyệt đối và không thể khiếu nại sau khi được thông báo chính thức.
• i9pro có quyền vô hiệu hóa cược khi phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sự kiện bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài kiểm soát.
• Giao dịch cá cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ trừ khi i9pro chủ động thực hiện theo chính sách hoàn trả riêng.
• Mức cược tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể theo từng loại kèo và sản phẩm — i9pro có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng trường hợp cụ thể.

7Điều 7 – Khuyến Mãi, Bonus Và Vòng Cược

i9pro cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền casino, thưởng nạp tiền và free spins. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

• Bonus chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Bonus thường yêu cầu đặt cược tổng giá trị bằng (số tiền bonus × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút tiền. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• i9pro có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Bonus có thời hạn sử dụng — bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• i9pro có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

8Điều 8 – Hành Vi Bị Cấm Và Chế Tài Xử Lý

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ i9pro:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình cá cược.
• Đa tài khoản: Đăng ký và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với mọi mục đích.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, danh tính giả hoặc thông tin sai lệch để nhận bonus nhiều lần.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng i9pro làm công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Truy cập trái phép: Cố tình khai thác lỗi hệ thống, hack hoặc tấn công nền tảng i9pro.
• Cố tình khai thác arbitrage: Đặt cược với mục đích thu lợi từ sai sót tỷ lệ kèo được cố ý tạo ra.

Khi phát hiện vi phạm, i9pro có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, hủy toàn bộ cược và giao dịch liên quan, tịch thu số dư bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược, và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

i9pro cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với thái độ lành mạnh. Người dùng nên nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và không nên sử dụng tiền không thể mất cho hoạt động cá cược.

i9pro cung cấp các công cụ tự bảo vệ trong tài khoản người dùng: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, giới hạn thua trong phiên chơi, nhắc nhở thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) từ 24 giờ đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ sớm và liên hệ với đội ngũ CSKH của i9pro để kích hoạt tính năng tự loại trừ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Điều 10 – Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của i9pro — được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc chấp nhận Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật đó.

• Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị Người dùng và máy chủ i9pro được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• i9pro không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp hoặc với đối tác kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

11Điều 11 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9pro không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất cá cược do kết quả không như kỳ vọng của Người dùng — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do Người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo i9pro.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng của Người dùng.

Trách nhiệm tối đa của i9pro trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

12Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

i9pro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng i9pro trước ít nhất 7 ngày có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pro sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận Điều khoản và Điều kiện đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Điều 13 – Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Quyết định của tòa án là cuối cùng và ràng buộc các bên.

14Điều 14 – Liên Hệ Và Khiếu Nại

Người dùng có thể liên hệ với i9pro để được hỗ trợ hoặc nộp khiếu nại qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng i9pro.biz — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo hỗ trợ chính thức của i9pro — hoạt động 24/7 với đội ngũ tiếng Việt.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại chính thức phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. i9pro cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.